Deskripsi Pekerjaan
<p>InovaTek Solutions sedang mencari Spesialis IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Kami adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada inovasi digital dan solusi cloud. Tim kami mencari individu yang memiliki integritas tinggi, ketelitian dalam pekerjaan, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan teknologi terbaru.</p><p>Sebagai bagian dari tim IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan infrastruktur teknologi perusahaan kami berjalan lancar. Jika Anda memiliki passion untuk memecahkan masalah teknis dan membantu karyawan bekerja lebih efisien, ini adalah kesempatan yang tepat bagi Anda.</p>
Tanggung Jawab
- <ul><li>Memberikan dukungan teknis end-to-end melalui saluran telepon, email, dan sistem tiket.</li><li>Troubleshooting masalah perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Aplikasi Korporat).</li><li>Mengelola konfigurasi perangkat di sistem manajemen perangkat (MDM).</li><li>Mengonfigurasi jaringan lokal (LAN) dan menangani masalah konektivitas internet.</li><li>Melakukan pemeliharaan rutin server dan perangkat kantor untuk optimalisasi kinerja.</li></ul>
Kualifikasi
- <ul><li>Sertifikasi CompTIA A+ atau pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support.</li><li>Pengalaman menggunakan Jira, ServiceNow, atau sistem manajemen tiket lainnya.</li><li>Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, dan konfigurasi VPN.</li><li>Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menjelaskan teknis sederhana.</li><li>Keahlian dalam manajemen perangkat seluler (iOS/Android).</li></ul>