Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT. Inovasi Teknologi Bersama, perusahaan terdepan dalam solusi digital di Indonesia, sedang mencari seorang Spesialis IT Support yang berbakat dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai mitra strategis dalam transformasi digital, kami menyediakan lingkungan kerja yang inovatif dan mendukung, dengan fokus pada pengembangan profesional Anda.
Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasi TI sehari-hari, memberikan dukungan teknis kepada tim internal, dan berkontribusi pada proyek-proyek teknologi yang berdampak besar. Kami menawarkan paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji yang menarik, tunjangan kesehatan, dan peluang pelatihan berkelanjutan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara workstation, server, dan peralatan TI lainnya
- Memantau sistem jaringan dan keamanan untuk memastikan ketersediaan dan integritas data
- Menangani permintaan bantuan melalui sistem tiket dan menyelesaikan masalah tepat waktu
- Melakukan pencadangan data reguler dan memulihkan data jika diperlukan
- Berkolaborasi dengan vendor dan penyedia layanan untuk pembelian dan pemeliharaan peralatan
- Membantu dalam implementasi kebijakan TI dan prosedur keamanan
- Memberikan pelatihan dan panduan kepada pengguna tentang praktik TI terbaik
Kualifikasi
- Gelar Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran IT Support atau administrator sistem
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Kemahiran dalam jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN
- Pengalaman dengan alat bantu helpdesk dan sistem ticketing (misalnya, Jira, Zendesk)
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified Professional diutamakan
- Kemampuan analitis yang kuat dan pendekatan proaktif dalam pemecahan masalah
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris