Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Solusi Global, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Spesialis IT Support. Kami mencari talenta berbakat yang siap mendukung operasional IT perusahaan dan memberikan solusi teknis terbaik bagi seluruh karyawan. Lingkungan kerja modern, dinamis, dan penuh inovasi menanti Anda.
Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran infrastruktur IT, menangani troubleshooting, serta memberikan dukungan teknis yang responsif dan profesional. Bergabunglah dengan tim kami dan kembangkan karier Anda di dunia teknologi!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan kepada pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer, printer, dan perangkat IT lainnya.
- Menangani dan menyelesaikan tiket permintaan dukungan sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Memantau performa sistem dan jaringan, serta melaporkan potensi masalah kepada tim terkait.
- Mengelola inventaris aset IT, termasuk pencatatan, distribusi, dan pembaruan data aset.
- Membantu implementasi dan upgrade sistem operasi, aplikasi, serta patch keamanan.
- Dokumentasi prosedur dan solusi teknis untuk memudahkan knowledge sharing di tim IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Help Desk.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux, serta Microsoft Office 365.
- Pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan troubleshooting jaringan.
- Mampu menangani perangkat keras (PC, laptop, printer) dan memiliki keterampilan analitis yang baik.
- Bersertifikat IT (misal: CompTIA A+, Microsoft, atau CCNA) menjadi nilai tambah.
- Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan layanan pelanggan yang prima.