Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional IT perusahaan, memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal, serta mengelola infrastruktur jaringan dan server. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan memelihara jaringan komputer, server, dan sistem keamanan.
- Menangani masalah teknis terkait email, akun pengguna, dan akses jaringan.
- Melakukan backup data dan memastikan pemulihan bencana berjalan dengan baik.
- Mendokumentasikan prosedur, konfigurasi, dan solusi teknis untuk referensi di masa mendatang.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pengadaan, perbaikan, dan pemeliharaan perangkat IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (Server dan Desktop) dan Linux.
- Pengetahuan yang kuat tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Kemampuan troubleshooting hardware, software, dan jaringan yang baik.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA menjadi nilai tambah.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Bersedia bekerja di luar jam kerja normal jika diperlukan untuk penanganan insiden.