Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi inovatif di Surabaya yang mencari Spesialis IT Support berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi tulang punggung dukungan teknis, memastikan semua sistem berjalan lancar dan efisien. Jika Anda memiliki hasrat untuk teknologi dan kemampuan memecahkan masalah yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar dan tumbuh bersama kami.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memantau dan mengoptimalkan kinerja jaringan dan sistem.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan tepat waktu.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis dan prosedur.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan dasar.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk implementasi proyek.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan kuat tentang Windows, Linux, dan perangkat lunak office.
- Memahami jaringan komputer, protokol, dan keamanan dasar.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada layanan.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Network+ adalah nilai tambah.
- Bersedia bekerja fleksibel dengan shift jika diperlukan.