Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada pengembangan solusi digital inovatif. Saat ini, kami sedang mencari seorang Spesialis IT Support yang berbakat dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami.
Sebagai Spesialis IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasional TI kami, memastikan semua sistem berjalan dengan lancar, efisien, dan aman. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, mulai dari troubleshooting hardware dan software hingga manajemen jaringan internal. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk berkontribusi langsung pada lingkungan teknologi yang dinamis dan terus berkembang.
Kami mencari seseorang yang proaktif, memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat, dan mampu memberikan dukungan teknis yang luar biasa kepada seluruh tim.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Level 1 & 2) untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan sistem jaringan internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer, printer, dan perangkat periferal lainnya.
- Menangani pembuatan akun pengguna, manajemen hak akses, dan troubleshooting aplikasi enterprise (Office 365, Google Workspace).
- Memantau kinerja jaringan, server, dan sistem keamanan untuk memastikan ketersediaan dan keandalan yang tinggi.
- Mendokumentasikan semua insiden, permintaan layanan, dan solusi dalam sistem ticketing (Service Desk).
- Berkoordinasi dengan vendor TI dan penyedia layanan eksternal untuk pengadaan dan perbaikan perangkat.
- Membantu dalam pengelolaan aset TI, termasuk inventarisasi dan pelacakan siklus hidup perangkat.
- Melakukan riset dan merekomendasikan peningkatan teknologi untuk efisiensi operasional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
- Menguasai konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall).
- Pengalaman dengan layanan cloud (Microsoft 365, Azure, atau AWS) sangat diutamakan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Kemampuan analitis, pemecahan masalah, dan manajemen prioritas yang kuat.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator adalah nilai tambah yang signifikan.