Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Teknologi Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang teknologi informasi, mencari Spesialis IT Support yang handal dan berorientasi pada solusi. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjamin kelancaran operasional sistem teknologi di lingkungan perusahaan.
Anda akan bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk menyediakan dukungan teknis, mengelola infrastruktur jaringan, dan memastikan keamanan data perusahaan. Jika Anda senang memecahkan masalah, memiliki semangat belajar yang tinggi, dan siap berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis, kami menantikan lamaran Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (help desk) kepada pengguna internal mengenai masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara workstation, printer, dan perangkat jaringan sesuai standar perusahaan.
- Memantau performa sistem dan jaringan secara proaktif untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan potensi masalah sebelum berdampak pada operasional.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, serta kebijakan keamanan sistem (Active Directory, kebijakan grup).
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis, termasuk panduan pengguna, konfigurasi, dan prosedur perbaikan.
- Berkoordinasi dengan vendor dan tim IT eksternal untuk penanganan insiden yang memerlukan dukungan tambahan.
- Melakukan pembaruan dan perbaikan patch sistem operasi serta perangkat lunak secara berkala.
Kualifikasi
- Minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi IT Support atau bidang terkait.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux serta kemampuan administrasi dasar.
- Terampil dalam troubleshooting jaringan LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN.
- Memahami konsep keamanan jaringan, firewall, dan antivirus.
- Komunikasi interpersonal yang baik, mampu menjelaskan isu teknis kepada pengguna non-teknis.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, manage waktu, dan prioritas tugas dengan baik.
- Diutamakan memiliki sertifikasi profesional seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified.