Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai Spesialis Dukungan IT! Kami mencari profesional berpengalaman untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar di lingkungan dinamis kami. Anda akan menjadi bagian dari tim inovatif yang mendukung transformasi digital perusahaan.
Tentang Perusahaan: TechSolutions Indonesia adalah penyedia solusi teknologi terdepan yang melayani 500+ klien di seluruh Asia Tenggara. Dengan budaya kolaboratif dan fokus pada inovasi, kami memberikan lingkungan kerja yang memungkinkan pertumbuhan karir pesat.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting sistem jaringan, server, dan perangkat pengguna
- Mengelola tiket helpdesk dengan SLA 2 jam respons
- Menginstal dan memelihara perangkat keras/lembaga kantor
- Memonitor kinerja sistem dan melakukan patching keamanan
- Dokumentasi inventaris IT dan prosedur operasional
- Menangani pemulihan bencana data dan backup
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau Microsoft 365
- Pemahaman mendalam tentang Active Directory dan Azure AD
- Bahasa Indonesia aktif dan komunikasi lisan tertulis yang efektif
- Pengalaman dengan sistem ticketing (Zendesk/Jira)
- Kemampuan troubleshooting hardware/server/cloud
- Willingness untuk shift work (rotasi 24/7)