Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia, perusahaan teknologi terdepan yang berdedikasi untuk inovasi dan solusi IT terbaik. Kami mencari seorang Profesional IT Support Specialist yang proaktif, berpengetahuan luas, dan berorientasi pada solusi untuk memastikan operasional IT kami berjalan lancar. Peran ini krusial dalam mendukung infrastruktur teknologi kami dan memberikan pengalaman pengguna yang superior bagi seluruh karyawan.
Kami mencari individu berbakat yang siap menjadi garda terdepan dalam menyelesaikan masalah teknis, mengelola sistem, dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang efisien dan inovatif. Posisi ini terbuka untuk penempatan di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, atau secara remote dari seluruh Indonesia. Jika Anda memiliki passion dalam teknologi dan kepuasan pelanggan, inilah kesempatan Anda untuk tumbuh dan berkembang bersama kami!
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi jembatan antara teknologi dan pengguna, memastikan setiap sistem berfungsi optimal sehingga produktivitas tim kami selalu maksimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pelatihan berkelanjutan, dan jenjang karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah hardware, software, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan workstation, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya.
- Mengelola akun pengguna dan hak akses pada sistem seperti Active Directory, Office 365, atau Google Workspace.
- Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan insiden IT secara efisien, baik secara langsung maupun jarak jauh.
- Mendokumentasikan solusi masalah, prosedur operasional standar, dan basis pengetahuan untuk referensi tim.
- Berpartisipasi dalam implementasi proyek-proyek IT baru dan upgrade sistem.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan IT dan standar operasional perusahaan.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna terkait penggunaan aplikasi atau sistem baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Memahami dasar-dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan keamanan informasi.
- Mahir dalam sistem operasi Windows (Client & Server), macOS, dan Linux dasar.
- Pengalaman dengan platform kolaborasi seperti Office 365 atau Google Workspace.
- Kemampuan pemecahan masalah (troubleshooting) yang kuat dan analitis.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta adaptif terhadap perubahan teknologi.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau MCSA/MCSE akan menjadi nilai tambah.