Deskripsi Pekerjaan
PT Digital Commerce Indonesia (DCI), pemimpin pasar dalam retail omnichannel berbasis teknologi, sedang mencari Manajer Operasional untuk memimpin dan mengoptimalkan operasional cabang & gudang di wilayah Jabodetabek. Anda akan bekerja dengan tim lintas fungsi untuk meningkatkan efisiensi, kepuasan pelanggan, dan profitabilitas bisnis.
Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkembang di perusahaan yang inovatif, dengan benefit menarik seperti tunjangan kesehatan, cuti tahunan tambahan, dan bonus kinerja.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengoordinasikan operasional harian cabang dan gudang di wilayah Jabodetabek
- Mengembangkan dan menerapkan SOP operasional untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan
- Mengelola anggaran operasional, memantau biaya, dan mencari peluang penghematan tanpa mengorbankan kualitas
- Membina dan mengembangkan tim staf operasional (supervisor, staf gudang, kasir) melalui pelatihan dan feedback teratur
- Memantau KPI operasional (tingkat kepuasan pelanggan, waktu pemrosesan pesanan, tingkat akurasi stok) dan melaporkan hasilnya ke Direksi
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan, logistik, dan IT untuk memastikan kelancaran alur bisnis omnichannel
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait dari universitas terakreditasi
- Pengalaman kerja minimal 5 tahun sebagai Supervisor Operasional atau 3 tahun sebagai Manajer Operasional di industri retail (omnichannel lebih disukai)
- Menguasai sistem manajemen inventaris dan perangkat lunak operasional retail (contoh: SAP, Odoo, atau sistem POS)
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat, kemampuan komunikasi yang efektif, dan kemampuan memecahkan masalah
- Memahami SOP operasional retail dan standar keamanan kerja di gudang/cabang
- Bersedia melakukan kunjungan lapangan ke cabang/gudang di wilayah Jabodetabek dan bekerja fleksibel jika diperlukan