Deskripsi Pekerjaan
PT Nusantara Solusi Teknologi, perusahaan IT terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan emas bagi para profesional IT yang bersemangat untuk bergabung sebagai IT Support Spesialis.
Kami mencari individu yang handal, memiliki kemampuan problem-solving yang tajam, dan siap memberikan layanan dukungan teknis terbaik bagi kelangsungan operasional perusahaan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menyelesaikan berbagai tantangan teknis dan memastikan infrastruktur IT kami berjalan dengan optimal.
Jangan lewatkan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan kerja yang dinamis dan modern. Segera daftarkan diri Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau email.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin pada perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak (Windows OS, Microsoft Office 365).
- Melakukan monitoring dan troubleshooting jaringan LAN/WAN, termasuk perangkat switch, router, dan firewall untuk memastikan konektivitas yang stabil.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan grup keamanan di Active Directory serta platform cloud (Azure/O365).
- Mendokumentasikan seluruh proses instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting sebagai knowledge base tim.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan barang serta perbaikan perangkat yang masih dalam masa garansi.
- Menjaga inventaris aset IT secara akurat dan melakukan audit berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan relevan lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11, Windows Server 2016/2019) dan Microsoft Office 365.
- Memahami konsep dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Sertifikasi di bidang IT (seperti CompTIA A+, MCP, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan dan dapat bekerja secara shift apabila diperlukan.