Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Teknologi Maju sebagai IT Support Specialist. Kami sedang mencari individu yang berbakat dan berdedikasi untuk menjaga kelancaran operasional teknologi perusahaan kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan solusi cepat dan efektif kepada karyawan, memastikan lingkungan kerja yang produktif dan bebas gangguan teknis.
Sebagai bagian dari tim IT kami, Anda akan berinteraksi dengan berbagai departemen dan mendapatkan pengalaman kerja yang menantang serta menyebarluaskan wawasan teknologi terkini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, peluang pengembangan karir yang jelas, dan manajemen yang profesional.
Tanggung Jawab
- Manajemen Tiket IT: Memantau dan menyelesaikan tiket bantuan teknis (Helpdesk) yang masuk melalui sistem manajemen tiket dengan respons cepat dan akurat.
- Perawatan Perangkat Keras: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer, printer, perangkat jaringan, dan perangkat lunak lainnya.
- Dukungan Pengguna: Memberikan pendampingan teknis langsung kepada karyawan untuk menyelesaikan masalah perangkat lunak, konfigurasi email, dan akses sistem.
- Manajemen Inventaris: Melakukan inventarisasi perangkat keras dan perangkat lunak secara berkala untuk memastikan data akurat dan kepatuhan aset.
- Keamanan Jaringan: Membantu menjaga keamanan jaringan perusahaan dengan memonitor laporan keamanan dan melakukan update rutin pada protokol keamanan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Sarjana (S1) Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau disiplin ilmu terkait.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman sebagai IT Support, Helpdesk, atau Technical Support.
- Keahlian Teknis: Pemahaman yang kuat tentang Windows Server, Active Directory, Mikrotik, dan troubleshooting jaringan dasar.
- Soft Skills: Kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan menyelesaikan masalah (problem-solving), dan kesabaran dalam membimbing pengguna.
- Kepribadian: Dapat bekerja dalam tim maupun mandiri, serta memiliki sikap yang profesional dan ramah.