Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan di Indonesia yang fokus pada pengembangan solusi digital inovatif. Saat ini kami sedang mencari seorang IT Support Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim IT kami yang dinamis dan berdedikasi tinggi.
Sebagai IT Support Specialist di InnovateTech, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh karyawan. Anda akan bertanggung jawab memastikan kelancaran operasional infrastruktur TI, memberikan solusi cepat untuk setiap tantangan teknis, serta berkontribusi langsung pada efisiensi dan produktivitas perusahaan.
Lingkungan kerja kami modern, kolaboratif, dan sangat menghargai inovasi. Anda akan bekerja dengan teknologi terkini (Windows 11, MacOS, Google Workspace, Jira, Slack, VPN, Cisco Meraki). Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah dan kepribadian yang menyenangkan, kami ingin mendengar cerita Anda!
Sebagai IT Support Specialist di InnovateTech, Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh karyawan. Anda akan bertanggung jawab memastikan kelancaran operasional infrastruktur TI, memberikan solusi cepat untuk setiap tantangan teknis, serta berkontribusi langsung pada efisiensi dan produktivitas perusahaan.
Lingkungan kerja kami modern, kolaboratif, dan sangat menghargai inovasi. Anda akan bekerja dengan teknologi terkini (Windows 11, MacOS, Google Workspace, Jira, Slack, VPN, Cisco Meraki). Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah dan kepribadian yang menyenangkan, kami ingin mendengar cerita Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis Level 1 & 2 untuk hardware, software, dan jaringan kantor (on-site & remote).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance laptop/perangkat kerja (Windows & MacOS).
- Mengelola prioritas tiket dukungan melalui sistem ticketing (Jira Service Management).
- Melakukan onboarding & offboarding karyawan (pengaturan akun Google Workspace, Microsoft 365, perangkat).
- Mendokumentasikan prosedur teknis ke dalam knowledge base tim IT.
- Berkolaborasi dengan tim infrastruktur untuk maintenance server, jaringan, dan keamanan siber dasar.
- Memantau performa sistem dan memberikan laporan insiden secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Technical Support, atau Helpdesk.
- Menguasai Windows 10/11 dan MacOS. Pengetahuan dasar Linux menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Memahami fundamental jaringan: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan Firewall.
- Mahir menggunakan Google Workspace (Admin Console) dan Microsoft Office 365.
- Kemampuan troubleshooting yang sistematis dan berbasis logika.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik, sabar, dan berorientasi pada solusi (customer-service oriented).
- Bersedia bekerja di kantor pusat Jakarta Selatan dan dapat bergabung segera.