Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang sedang berkembang pesat di Surabaya. Kami percaya bahwa teknologi yang stabil adalah tulang punggung produktivitas. Oleh karena itu, kami mengundang seorang IT Support Specialist berbakat untuk bergabung dan memastikan seluruh infrastruktur teknis kami berjalan optimal.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan solusi teknis, memelihara jaringan, serta memastikan kepuasan pengguna internal. Ini adalah kesempatan sempurna untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang suportif dan inovatif.
Apa yang Kami Tawarkan:
- Gaji kompetitif dan sesuai dengan standar industri.
- BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, dan THR.
- Kesempatan mengikuti pelatihan dan sertifikasi IT.
- Lingkungan kerja yang modern, fleksibel, dan kekeluargaan.
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan perawatan hardware (PC, Laptop, Server) serta software perusahaan.
- Memberikan dukungan teknis (Tier 1 & 2) kepada pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau remote.
- Monitoring kesehatan jaringan (LAN, WAN, WiFi) dan server secara berkala.
- Mengelola user account, email, dan hak akses di Active Directory & Office 365.
- Dokumentasi seluruh aset IT dan troubleshooting steps.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pembelian dan perbaikan perangkat IT.
- Membuat panduan teknis dan memberikan training kepada pengguna baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai Windows OS, Microsoft Office, dan troubleshooting umum.
- Pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, Routing, DNS, DHCP).
- Familiar dengan Active Directory dan praktik IT Security dasar.
- Memiliki sertifikasi (CompTIA A+, MCP, CCNA) adalah nilai plus.
- Komunikasi yang baik, proaktif, dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia bekerja secara onsite di kantor Surabaya.