Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang ahli IT yang bersemangat dan siap untuk tantangan baru? TechPrime Solutions Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Indonesia, sedang mencari seorang IT Support Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis! Posisi ini menawarkan fleksibilitas luar biasa, dapat diisi secara Remote atau Onsite di kantor pusat kami di Surabaya, atau cabang di Solo, Yogyakarta, dan Kediri.
Sebagai pilar utama tim teknis, Anda akan bertanggung jawab memastikan stabilitas dan keamanan infrastruktur TI kami. Tanggung jawab Anda mencakup penanganan insiden teknis, manajemen aset TI, serta optimalisasi sistem untuk mendukung produktivitas perusahaan secara keseluruhan. Jika Anda memiliki jiwa pemecah masalah yang kuat dan komunikasi yang efektif, kami ingin mendengar dari Anda!
Bergabunglah bersama kami dan nikmati budaya kerja yang suportif, kesempatan pengembangan profesional berkelanjutan, serta kompensasi kompetitif yang diakui di industri.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua melalui ticketing system, email, telepon, dan remote desktop.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan perawatan perangkat keras (PC, laptop, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Menangani permasalahan jaringan lokal (LAN, WAN, VPN) dan memastikan konektivitas tetap optimal.
- Melakukan monitoring sistem keamanan TI dan backup data secara berkala.
- Mendokumentasikan seluruh proses troubleshooting, solusi, dan konfigurasi sistem dalam knowledge base.
- Berkolaborasi dengan tim engineering untuk implementasi proyek TI baru dan upgrade sistem.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna akhir tentang praktik terbaik penggunaan sistem dan keamanan siber.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau Network Administrator.
- Menguasai sistem operasi Windows Server, Linux (Ubuntu/CentOS), dan macOS.
- Memiliki pemahaman kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall).
- Berpengalaman dengan layanan cloud (Google Workspace / Microsoft 365 Administration).
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan & tulisan).
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan dan memiliki disiplin kerja tinggi untuk pekerjaan remote.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.