Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim IT Premium Kami!
Apakah Anda memiliki ketertarikan mendalam dalam teknologi dan memiliki hasrat untuk memecahkan masalah yang kompleks? Nusantara Digital Solutions sedang mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, fleksibel, dan berfokus pada pengembangan profesional Anda.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional perusahaan berjalan lancar dengan infrastruktur teknologi yang stabil dan aman. Kami menghargai inovasi dan kerja keras.
Tanggung Jawab
- Troubleshooting Hardware & Software: Menangani dan memperbaiki masalah komputer, printer, jaringan, dan perangkat lunak perusahaan secara efektif.
- Helpdesk Support: Memberikan dukungan teknis prioritas tinggi melalui sistem tiket (Jira/ServiceNow) kepada karyawan internal.
- Manajemen Akses: Mengelola penggunaan akun, memberikan akses sistem, dan memastikan keamanan data sesuai kebijakan perusahaan.
- Instalasi & Konfigurasi: Melakukan instalasi OS, driver, dan aplikasi perangkat lunak baru serta memperbarui perangkat lunak yang ada.
- Networking & Security: Memantau kinerja jaringan lokal dan memberikan dukungan dasar terkait masalah konektivitas.
- Documentation: Mencatat semua insiden, solusi, dan prosedur teknis untuk memastikan dokumentasi tim yang akurat.
Kualifikasi
- Pendidikan: S1 Ilmu Komputer, S1 Teknik Informatika, atau Diploma (D3) Teknik Elektro/Informatika.
- Pengalaman: Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam peran IT Support, Helpdesk, atau Technical Support.
- Pengetahuan Teknis: Familiar dengan Windows Server, Active Directory, dan konfigurasi dasar jaringan (LAN/WAN).
- Soft Skills: Kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan bekerja dalam tim, dan solutif dalam menghadapi situasi darurat.
- Kemampuan Bahasa: Kemampuan bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) adalah nilai tambah.
- Keahlian: Pengalaman dengan tool manajemen tiket dan scripting dasar (PowerShell/Bash) akan diutamakan.