Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dan berdedikasi? Inovasi Digital Global sedang mencari IT Support Specialist yang tangguh untuk bergabung dengan tim teknologi kami.
Sebagai IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menangani kebutuhan teknis karyawan kami. Kami mencari individu yang memiliki pengetahuan mendalam tentang perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan, serta kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk menjembatani kesenjangan teknis bagi tim kami.
Bergabunglah dengan kami untuk mendapatkan pengalaman bekerja di lingkungan yang dinamis, mendapatkan insentif kompetitif, dan berkontribusi pada inovasi digital masa depan.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memperbaiki masalah hardware (PC, laptop, printer) dan software untuk pengguna internal.
- Mendukung dan memprioritaskan tiket IT menggunakan sistem manajemen tiket (Jira/Ticketing System).
- Menginstalasi, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras, jaringan, dan sistem operasi (Windows, Linux, macOS).
- Mengelola keamanan jaringan, firewall, dan perangkat lunak antivirus untuk menjaga integritas data.
- Bertanggung jawab atas backup data rutin dan pemulihan bencana jika diperlukan.
- Memberikan pelatihan dan panduan penggunaan teknis (IT Training) kepada karyawan baru.
Kualifikasi
- Sertifikat D3/D4 atau S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman mendalam tentang konfigurasi Active Directory dan manajemen user.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tertulis).
- Kemampuan memecahkan masalah yang cepat, teliti, dan efisien.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan perubahan teknologi.