Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang antusias dan memiliki passion untuk menyelesaikan masalah kompleks? Nusantara Digital Services mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim ahli kami.
Di perusahaan kami, Anda tidak hanya akan merawat perangkat, tetapi juga berkontribusi pada efisiensi operasional bisnis. Kami menawarkan lingkungan kerja modern, budaya belajar yang kuat, dan peluang karir yang jelas.
Bergabunglah bersama kami untuk menciptakan solusi teknologi yang berdampak nyata bagi klien kami.
Tanggung Jawab
- Melakukan Troubleshooting: Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah hardware, software, dan jaringan dengan cepat dan efisien.
- Manajemen Tiket: Mengelola sistem tiket (seperti Jira atau Zendesk) untuk memastikan respon cepat terhadap keluhan karyawan.
- Implementasi Infrastruktur: Bekerja sama dengan tim IT Senior untuk instalasi perangkat baru dan upgrade sistem.
- Support Remote & On-site: Menyediakan layanan dukungan teknis (Helpdesk) baik secara remote maupun langsung ke lokasi kantor.
- Dokumentasi: Mencatat prosedur dan log perbaikan masalah untuk menjaga kepatuhan dan standar kualitas.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika atau Ilmu Komputer.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support atau Helpdesk.
- Paham tentang konfigurasi Windows Server, Active Directory, dan perangkat Network.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemauan untuk membantu orang lain (Service Mindset).
- Pengalaman menggunakan tool Remote Desktop dan VPN.
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+ atau CCNA akan menjadi nilai tambah.