Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Nexus Digital Indonesia sebagai IT Support Specialist yang berdedikasi dan berbakat. Kami mencari talenta teknis yang tidak hanya memiliki keahlian perbaikan, tetapi juga memiliki antusiasme untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab atas kesehatan infrastruktur IT perusahaan, memastikan karyawan dapat bekerja dengan efisien dan tanpa hambatan.
Tanggung Jawab
- Merespons dan menyelesaikan tiket bantuan teknis melalui sistem Help Desk dengan standar kualitas tinggi.
- Menangani perbaikan perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Office, Aplikasi Enterprise).
- Menjalankan pemeliharaan rutin jaringan dan memastikan koneksi stabil.
- Memastikan keamanan data melalui kepatuhan terhadap protokol backup dan keamanan siber.
- Memberikan dukungan teknis langsung kepada karyawan dan pelanggan secara tatap muka atau virtual.
- Mengelola pengaturan konfigurasi perangkat lunak dan akun pengguna di lingkungan Active Directory.
Kualifikasi
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun dalam bidang IT Support atau Help Desk.
- Sertifikasi Networking (CCNA, CCNP) atau sertifikat IT lainnya yang relevan.
- Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Linux, dan Active Directory.
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk masalah hardware dan software.
- Komunikasi interpersonal yang baik dan kemampuan menjelaskan teknis kepada non-teknis.
- Kemampuan bahasa Inggris aktif (dibaca, ditulis, dan dialihbahasakan).