Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi tulang punggung operasional kami, memastikan semua sistem berjalan lancar bagi klien korporat dan startup teknologi. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan dinamis dan mendapatkan akses ke pelatihan sertifikasi Microsoft dan Cisco. Kami menawarkan paket kompensasi kompetitif, tunjangan kesehatan premium, dan budaya kerja yang kolaboratif.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis infrastruktur IT (hardware, software, jaringan)
- Mendukung pengguna akhir melalui help desk (telepon, email, remote)
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi
- Memonitor kinerja jaringan dan sistem untuk mencegah downtime
- Dokumentasi knowledge base dan prosedur operasional
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk dukungan eksternal
- Melakukan backup data dan pemulihan bencana (disaster recovery)
- Mengelakukan patch management dan keamanan sistem
Kualifikasi
- Diploma/S1 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran IT Support/help desk
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk Windows/Linux
- Pengetahuan jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau Microsoft 365 menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Pengalaman dengan Active Directory dan Office 365
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan prioritas multitasking