Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai IT Support Specialist dan jadi bagian dari revolusi digital di Indonesia! Kami mencari profesional berdedikasi yang bersemangat untuk menyediakan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada klien kami. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan budaya inovatif, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda sambil memberikan solusi cutting-edge untuk tantangan IT terkini.
Di TechSolutions Indonesia, kami percaya bahwa tim yang solid adalah kunci kesuksesan. Anda akan bekerja sama dengan para ahli teknologi berpengalaman dan mendapatkan akses ke pelatihan terbaru untuk terus meningkatkan kompetensi Anda. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi maksimal Anda dalam dunia IT yang kompetitif!
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting dan pemecahan masalah perangkat keras dan lunak (hardware/software) untuk pengguna akhir
- Menyediakan dukungan teknis untuk sistem jaringan, server, dan infrastruktur IT
- Mengelola tiket bantuan (helpdesk) dan merespons permintaan pengguna secara efisien
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi dan aplikasi
- Dokumentasi prosedur teknis dan pembaruan knowledgebase
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah yang kompleks
- Monitoring sistem dan proaktif mengidentifikasi potensi gangguan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau helpdesk
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk Windows, macOS, dan Linux
- Pengetahuan jaringan LAN/WLAN, sistem server (Active Directory, DNS), dan keamanan dasar
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara diutamakan
- Komunikasi yang efektif dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan manajemen waktu dan prioritas yang baik di lingkungan multitugas
- Keahlian dalam ticketing system (Zendesk, Freshdesk) dan remote access tools