Deskripsi Pekerjaan
Jadilah pilar teknologi kami! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar di lingkungan kerja modern.
Kami menawarkan lingkungan dinamis dengan kesempatan karir yang berkembang, pelatihan berkala, dan budaya kolaboratif yang mendukung inovasi. Bergabunglah dengan tim kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis hardware, software, jaringan, dan sistem perusahaan
- Mendukung pengguna melalui tiket sistem, email, dan telepon dengan responsibilitas SLA 24 jam
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT (desktop, laptop, server, printer)
- Melakukan monitoring sistem jaringan, keamanan siber, dan backup data rutin
- Dokumentasi prosedur teknis dan inventaris aset IT
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk pemeliharaan dan perbaikan
- Memberikan pelatihan teknis kepada karyawan untuk meningkatkan literasi digital
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/L1 Help Desk
- Kemampuan troubleshooting OS Windows/macOS dan aplikasi produktivitas
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan protokol keamanan dasar
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Memiliki passion untuk teknologi dan solusi inovatif