Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami di PT. TechSolusi Indonesia sedang mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Sebagai garda terdepan dukungan teknis, Anda akan berperan vital dalam memastikan kelancaran operasional TI perusahaan dan memberikan pengalaman teknologi yang luar biasa bagi seluruh tim internal.
Mengapa Bergabung dengan TechSolusi?
- Budaya kerja inovatif dengan kesempatan belajar yang tak terbatas.
- Lingkungan profesional yang mendukung pengembangan karir dan sertifikasi.
- Paket kompensasi dan tunjangan yang kompetitif di industri.
Jika Anda siap untuk memberikan dampak nyata dan mengatasi tantangan teknis dengan sigap, jangan ragu untuk melamar dan wujudkan karir impian Anda bersama kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (L1 & L2) kepada seluruh karyawan melalui ticketing system, langsung, atau jarak jauh.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Scanner) serta perangkat lunak perusahaan.
- Memantau dan menjaga performa jaringan lokal (LAN/WLAN), firewall, serta koneksi VPN untuk memastikan konektivitas optimal.
- Mengelola dan memelihara akun pengguna pada platform seperti Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace, dan aplikasi internal.
- Mendokumentasikan seluruh proses, insiden, solusi, dan perubahan infrastruktur di knowledge base perusahaan.
- Berkoordinasi dengan vendor dan mitra teknologi untuk pengadaan barang, perbaikan garansi, dan proyek TI.
- Secara proaktif mengidentifikasi potensi masalah sistem dan memberikan rekomendasi peningkatan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Teknisi Komputer, atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11, Server 2019/2022) dan pemahaman dasar Linux.
- Memiliki pemahaman kuat tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing).
- Berpengalaman menggunakan Microsoft 365 Admin Center, Intune, atau alat manajemen TI lainnya.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Bersertifikasi (CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift dan responsif terhadap situasi darurat.