Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support Specialist yang bersemangat dan terampil untuk bergabung dengan tim IT kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem, serta menangani permasalahan hardware dan software. Lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan pengembangan karir menanti Anda di PT Teknologi Nusantara.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer dan aplikasi.
- Menangani tiket dukungan dengan sistem ticketing yang telah ditentukan.
- Melakukan troubleshooting terhadap masalah printer, scanner, dan perangkat periferal lainnya.
- Menjaga dokumentasi aset IT dan prosedur teknis tetap terkini.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk perbaikan atau pengadaan perangkat.
- Membantu dalam instalasi dan pemeliharaan jaringan lokal (LAN) dan Wi-Fi.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna mengenai penggunaan perangkat lunak dan keamanan informasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran terkait.
- Memahami sistem operasi Windows dan Office 365.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Mampu melakukan troubleshooting hardware dan software secara mandiri.
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Fundamentals (lebih disukai).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan pelayanan pelanggan yang prima.
- Bersedia bekerja dalam shift dan lembur jika diperlukan.