Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang sedang berkembang pesat dan membutuhkan seorang IT Support yang handal untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknis, memastikan semua sistem berjalan lancar dan memberikan solusi cepat kepada pengguna internal.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan belajar yang luas, dan benefit kompetitif. Bergabunglah dan jadilah bagian dari inovasi digital di Indonesia.
Tanggung Jawab
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak komputer.
- Memberikan dukungan teknis langsung atau jarak jauh kepada karyawan untuk menyelesaikan masalah perangkat lunak, perangkat keras, dan jaringan.
- Melakukan pemantauan sistem secara rutin untuk memastikan kinerja dan keamanan optimal.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem dasar.
- Mendokumentasikan semua proses, insiden, dan solusi secara akurat.
- Berkoodinasi dengan vendor untuk pembelian, perbaikan, dan pemeliharaan peralatan IT.
- Melakukan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan perangkat lunak.
- Menjaga kepatuhan terhadap kebijakan IT dan prosedur keamanan informasi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Memahami sistem operasi Windows, macOS, dan Linux dasar.
- Pengetahuan tentang jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak yang baik.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, MCP) akan menjadi nilai tambah.
- Berkomunikasi dengan baik, sabar, dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta dan dapat memulai bekerja segera.