Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia membutuhkan IT Support Specialist berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional IT berjalan mulai dari troubleshooting hingga implementasi solusi teknologi terkini. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan karir Anda di industri IT yang dinamis!
Kenapa Bergabung dengan Kami? Kami menawarkan lingkungan kerja modern dengan pelatihan berkala, jenjang karir yang jelas, dan budaya kolaboratif yang mendukung inovasi. Jadilah bagian dari perusahaan yang berkomitmen pada eksistensi digital Indonesia.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting hardware, software, dan jaringan untuk karyawan internal
- Mengelola sistem Active Directory, email server, dan cloud infrastructure
- Mendukung implementasi dan pemeliharaan endpoint security (antivirus, firewall)
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna non-teknis
- Memonitor dan merespons tiket helpdesk dengan SLA yang ditentukan
- Merancang dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Bekerja sama dengan vendor untuk resolusi masalah eksternal
- Memastikan compliance kebijakan keamanan IT perusahaan
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/Help Desk
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pengetahuan jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving skills yang tajam dan customer service-oriented
- Mampu bekerja under pressure dan mengelola prioritas