Deskripsi Pekerjaan
Halo talenta IT masa depan! Kami di Inovasi Digital Nusantara sedang mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai garda terdepan teknologi kami, Anda akan berperan penting dalam memastikan infrastruktur sistem berjalan optimal, memberikan layanan bantuan yang cepat dan efisien kepada karyawan, serta mendorong inovasi dalam lingkungan kerja digital.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, fleksibel (hybrid work), dan peluang karir yang jelas untuk profesional yang bersemangat.
Tanggung Jawab
- Mengidentifikasi, menganalisis, dan memecahkan masalah teknis komputer, jaringan, perangkat keras, dan perangkat lunak secara efektif.
- Menangani panggilan bantuan, email, dan tiket masalah (Jira/ServiceNow) dengan standar pelayanan yang tinggi.
- Menyiapkan, menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak komputer untuk karyawan.
- Manajemen user accounts, akses ke jaringan, dan keamanan perangkat (Active Directory).
- Melakukan pemeliharaan rutin pada infrastruktur jaringan dan perangkat keras.
- Dokumentasi prosedur teknis dan update knowledge base.
Kualifikasi
- Sertifikasi minimal CCNA atau pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows dan dasar-dasar Linux.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai aplikasi office (Microsoft Office Suite).
- Pengetahuan tentang jaringan LAN/WAN, TCP/IP, dan konfigurasi router.
- Komunikasi interpersonal yang baik dan kemampuan menyelesaikan konflik.
- Berorientasi pada layanan pelanggan (Customer Service Oriented).