Deskripsi Pekerjaan
PT. Inovasi Digital Nusantara merupakan perusahaan penyedia solusi IT terkemuka di Indonesia. Dengan pertumbuhan bisnis yang eksponensial, kami membutuhkan talenta terbaik untuk bergabung dalam tim Support kami.
Tentang Posisi:
Kami mencari seorang IT Support Specialist yang handal, komunikatif, dan memiliki kemampuan analisa yang kuat. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan kepuasan pengguna internal terhadap layanan IT perusahaan. Jika Anda adalah seseorang yang tidak hanya bisa memperbaiki masalah teknis, tetapi juga mampu menjelaskan solusi dengan cara yang mudah dipahami, inilah tempat yang tepat untuk Anda!
Mengapa Bekerja di Sini?
- Jenjang karir yang jelas dan terstruktur.
- Budaya kerja yang suportif dan kolaboratif.
- Akses ke perangkat dan teknologi terbaru.
- Lokasi strategis di SCBD, Jakarta Selatan.
- Gaji menarik dan fasilitas lengkap (THR, Bonus, BPJS).
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan seluruh perangkat keras (PC, Laptop, Printer, Scanner) dan perangkat lunak (OS, Office 365, Antivirus) di lingkungan perusahaan.
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) secara langsung (on-site) maupun jarak jauh (remote) kepada 150+ pengguna internal.
- Memantau kesehatan infrastruktur jaringan perusahaan (LAN, WAN, Wi-Fi) serta server on-premise dan cloud (AWS/GCP).
- Mengelola proses provisioning, de-provisioning, dan maintenance akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365, serta berbagai aplikasi internal.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur teknis (SOP), konfigurasi jaringan, dan solusi dari permasalahan yang ada ke dalam knowledge base.
- Berkoordinasi dengan vendor dan penyedia layanan (ISP, Hardware Vendor) untuk pembelian, perbaikan, dan pemeliharaan aset IT.
- Melakukan troubleshooting dan pemecahan masalah yang berkaitan dengan email, koneksi VPN, dan akses aplikasi ERP perusahaan.
- Memastikan seluruh aset IT tercatat dengan baik dan melakukan audit inventaris secara berkala setiap kuartal.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Network Support, atau System Administrator.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows (10/11, Server 2016/2019/2022) dan pemahaman dasar Linux (Ubuntu/CentOS).
- Menguasai konsep jaringan TCP/IP, subnetting, routing, DNS, DHCP, VLAN, dan Firewall.
- Mampu bekerja dengan baik dalam tim maupun secara individu di bawah tekanan.
- Memiliki sertifikasi di bidang IT (seperti CompTIA A+, Network+, MCSA, CCNA) akan menjadi nilai tambah yang sangat kompetitif.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan (Bahasa Indonesia dan Inggris pasif diutamakan).
- Bersedia ditempatkan di kantor pusat Jakarta Selatan dan siap melakukan panggilan darurat di luar jam kerja jika diperlukan (On-call rotation).