Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknis kami di TechSolutions Indonesia. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional IT berjalan lancar bagi klien perusahaan. Tanggung jawab Anda mencakup troubleshooting sistem, instalasi perangkat keras/lembag, dan memberikan solusi inovatif untuk tantangan teknis. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan teknologi Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis level 1-2 untuk pengguna akhir melalui telepon, email, dan remote
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak
- Diagnosa dan pemecahan masalah jaringan, sistem, dan aplikasi
- Dokumentasi inventaris IT dan pemeliharaan knowledge base
- Memonitor sistem untuk mendeteksi masalah proaktif
- Menangani permintaan tiket sistem dengan prioritas yang tepat
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
Kualifikasi
- Diploma/S1 dalam Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di peran IT Support
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Aplus diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Pengalaman dengan helpdesk ticketing system (Zendesk/Jira)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan multitasking