Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab atas pemeliharaan sistem IT, dukungan teknis kepada pengguna, dan memastikan operasional teknologi berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Melakukan pemantauan jaringan dan sistem untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Memelihara inventaris aset IT dan dokumentasi teknis.
- Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk proyek peningkatan sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Familiar dengan jaringan komputer, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN.
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang efektif dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified Professional akan menjadi nilai tambah.