Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechCorp Indonesia sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis perusahaan berjalan mulus di seluruh Indonesia. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur digital kami, memberikan solusi inovatif kepada klien dan tim internal.
Tanggung Jawab Utama Anda:
- Menangani dan menyelesaikan masalah teknis pengguna dengan cepat dan efisien
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras/lunak
- Memonitor sistem jaringan dan infrastruktur cloud untuk stabilitas
- Membuat dan mengelola dokumentasi teknis serta SOP
- Mengembangkan strategi keamanan siber untuk proteksi data
- Bekerja sama dengan tim DevOps untuk optimasi sistem
Tanggung Jawab
- Menangani tiket dukungan teknis Level 1 & 2 melalui sistem manajemen tiket
- Melakukan troubleshooting untuk masalah jaringan, sistem operasi, dan aplikasi
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna baru
- Melakukan patch management dan update keamanan sistem
- Memonitor kinerja server dan infrastruktur cloud
- Membuat laporan performa sistem dan rekomendasi perbaikan
- Menjaga inventaris aset IT dan dokumentasi konfigurasi
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/Help Desk
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Pengetahuan mendalam Windows Server, Active Directory, dan Azure
- Kemampuan troubleshooting jaringan (LAN, VPN, Wi-Fi)
- Pemahaman konsep keamanan siber dasar
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Bersedia bekerja shift atau remote seserah lokasi