Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda sebagai IT Support Specialist di TechSolutions Indonesia! Kami mencari profesional berpengalaman untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar di kantor Surabaya dan lokasi remote. Bergabunglah dengan tim kami yang inovatif dan nikmati lingkungan kerja modern dengan benefit kompetitif.
Kami menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam infrastruktur IT, troubleshooting sistem, dan dukungan pengguna. Jadilah bagian dari transformasi digital perusahaan kami dan kontribusikan dalam menciptakan pengalaman pengguna yang optimal.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting dan pemecahan masalah perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software)
- Mengelola sistem jaringan LAN/WLAN dan konfigurasi perangkat jaringan
- Mendukung pengguna melalui tiket sistem, email, dan telepon dengan standar SLA
- Memantau performa server dan sistem untuk memastikan ketersediaan maksimal
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/Linux)
- Dokumentasi proses teknis dan knowledge base untuk tim IT
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk perbaikan dan pemeliharaan infrastruktur
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/LAN Administrator
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows dan Linux
- Pemahaman konsep jaringan TCP/IP, DHCP, DNS, dan firewall
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memiliki kemampuan analitik dan problem-solving yang kuat
- Siap bekerja di lokasi Surabaya atau remote dengan fleksibilitas