Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan PT. Nexa Digital Solusi, perusahaan rintisan berkembang pesat di bidang teknologi di Surabaya! Kami sedang mencari IT Support Specialist berbakat dan bersemangat untuk menjadi pahlawan teknis bagi tim internal kami yang dinamis.
Ini bukan sekadar pekerjaan helpdesk biasa. Anda akan menjadi bagian integral dari operasional kami, memastikan setiap anggota tim memiliki alat dan konektivitas yang sempurna untuk berinovasi. Jika Anda adalah pemecah masalah sejati yang menyukai tantangan teknis dan interaksi dengan orang, kami ingin mendengar kabar dari Anda!
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Gaji kompetitif hingga Rp 9 juta/bulan.
- Lingkungan kerja modern, terbuka, dan penuh dukungan.
- Peluang sertifikasi penuh (Azure, AWS, CompTIA) yang didanai perusahaan.
- Asuransi kesehatan premium dan program kesejahteraan.
- Menjadi bagian dari perusahaan dengan pertumbuhan year-on-year 300%.
Tanggung Jawab
- Menyediakan resolusi teknis tingkat 1 & 2 yang cepat dan profesional melalui platform tiket, chat, dan tatap muka
- Melakukan setup, konfigurasi, dan maintenance menyeluruh untuk hardware (Mac, PC, perangkat mobile) dan software enterprise
- Memonitor kesehatan infrastruktur jaringan (Meraki/Ubiquiti) dan server lokal (Windows Server, Linux) secara proaktif
- Mengelola lifecycle akun pengguna, keamanan akses, dan kebijakan endpoint di Microsoft 365 dan Google Workspace
- Mendiagnosis dan memperbaiki masalah kompleks terkait konektivitas jaringan, SaaS, dan aplikasi internal
- Menulis dokumentasi teknis yang jelas dan memperkaya knowledge base perusahaan
- Berpartisipasi dalam proyek upgrade TI, roll-out perangkat baru, dan inisiatif keamanan siber
Kualifikasi
- Gelar D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau setara
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, System Administrator, atau Network Engineer
- Keahlian solid di Windows 10/11, macOS, dan distribusi Linux (Ubuntu)
- Pengetahuan mendalam tentang jaringan: TCP/IP, VLAN, Routing, Firewall, VPN
- Pengalaman hands-on dengan Active Directory, Group Policy, dan Exchange/Exchange Online
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kepemilikan sertifikasi CompTIA A+, Network+, ITIL, atau CCNA sangat diutamakan