Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan kami sebagai IT Support Specialist dan jadi bagian dari revolusi digital di Indonesia! TechSolutions Indonesia mencari profesional berbakat untuk mendukung infrastruktur teknologi perusahaan kami di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, dan mode kerja remote. Anda akan menjadi pahlawan teknologi bagi tim dan klien kami, memastikan semua sistem berjalan mulus dan efisien.
Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan kesempatan karir yang berkembang, pelatihan berkala, dan budaya kolaboratif yang menghargai inovasi. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi terbaik Anda di dunia IT!
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting jaringan, sistem, dan perangkat keras/keras untuk memastikan operasi berjalan optimal
- Mendukung pengguna dalam instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak aplikasi bisnis
- Melakukan monitoring sistem 24/7 untuk mendeteksi dan merespons masalah keamanan siber
- Dokumentasi teknis dan pemeliharaan basis knowledge untuk tim IT
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk manajemen layanan dan pembaruan sistem
- Implementasi solusi cloud dan virtualisasi untuk meningkatkan skalabilitas infrastruktur
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait dengan minimal 2 tahun pengalaman
- Kemahiran troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan sistem operasi (Windows/Linux)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau pengalaman praktik setara
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman konsep keamanan siber dasar (firewall, VPN, enkripsi)
- Pengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk, Jira Service Desk) atau sistem tiket
- Adaptabilitas tinggi untuk lingkungan kerja remote dan multi-lokasi