Deskripsi Pekerjaan
Wujudkan karir impian Anda di TechNexa Indonesia! Kami mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional sistem IT berjalan mulus dan mendukung produktivitas tim. Bergabunglah dengan kami untuk pengalaman kerja yang dinamis dan peluang pengembangan karir yang luar biasa.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1 (Level 1) kepada pengguna melalui telepon, email, dan chat
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows/Linux
- Manajemen akun pengguna, hak akses, dan keamanan sistem
- Memonitor kinerja jaringan dan sistem untuk mengidentifikasi masalah potensial
- Dokumentasi permasalahan teknis dan pembuatan knowledge base
- Koordinasi dengan tim IT untuk penyelesaian masalah kompleks
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemampuan troubleshooting yang kuat pada Windows, Linux, dan jaringan LAN/WAN
- Familiaritas dengan perangkat jaringan (router, switch, firewall)
- Pengalaman manajemen Active Directory dan sistem helpdesk
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemauan belajar teknologi baru dan adaptasi cepat
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+) adalah nilai tambah