Deskripsi Pekerjaan
Transformasi Karir Anda Dimulai di Sini.
PT. Teknologi Nusantara Maju, perusahaan rintisan yang didanai seri B di Jakarta, mencari IT Support Specialist untuk memperkuat tim teknis kami yang bertumbuh pesat. Kami mencari individu yang bukan hanya mahir secara teknis, tetapi juga memiliki jiwa layanan prima (hospitality mindset) dalam memberikan solusi.
Di sini, Anda akan menjadi bagian penting dari tim yang membangun dan memelihara infrastruktur kelas enterprise. Anda akan bekerja dengan teknologi terkini, seperti cloud computing hybrid, manajemen endpoint modern (Intune/Jamf), dan cybersecurity awareness.
Kami percaya pada work-life balance dan budaya belajar yang berkelanjutan. Gaji kompetitif, bonus kinerja, asuransi kesehatan lengkap, serta budget untuk pelatihan dan sertifikasi (CompTIA, Microsoft, AWS) sudah menanti Anda. Jangan lewatkan kesempatan untuk tumbuh bersama kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis Level 1 dan 2 untuk isu terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan kepada tim internal.
- Melakukan onboarding dan offboarding karyawan, termasuk pengaturan akun, perangkat, dan akses sistem.
- Mengelola sistem ticketing helpdesk (Jira Service Management) dan memastikan semua permintaan diselesaikan sesuai SLA yang ketat.
- Melakukan pemeliharaan rutin serta monitoring infrastruktur server dan jaringan (Linux/Windows Server, Firewall, Switch).
- Membantu implementasi dan migrasi sistem menuju Microsoft 365 dan Azure Active Directory.
- Menyusun dokumentasi teknis (SOP, KB Articles) untuk memudahkan troubleshooting di masa depan.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan data perusahaan.
- Memberikan pelatihan pengguna akhir tentang praktik terbaik keamanan siber dan penggunaan tools internal.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang relevan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa di lingkungan korporat.
- Menguasai Microsoft 365 Admin Center, Exchange Online, SharePoint Online, dan Teams Administration.
- Memahami dasar-dasar jaringan: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, dan Subnetting.
- Berpengalaman dengan sistem operasi Windows 10/11, macOS, dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Mampu mengelola Active Directory (pengguna, grup, GPO) dan solusi MDM seperti Intune atau Jamf.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan dalam Bahasa Indonesia dan Inggris pada tingkat profesional.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau Microsoft 365 Certified: Fundamentals merupakan nilai tambah yang sangat besar.