Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Nusantara Solution sedang mencari IT Support Specialist yang handal dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasional sistem teknologi informasi berjalan lancar serta memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan di perusahaan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan benefit menarik lainnya. Posisi ini berlokasi di Jakarta Selatan dengan aksesibilitas yang sangat baik dari berbagai arah.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis level 1 dan level 2 untuk semua pengguna internal terkait hardware, software, dan jaringan komputer
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak workstation serta server
- Memantau dan mengelola infrastruktur jaringan lokal (LAN/WAN) untuk memastikan ketersediaan dan performa optimal
- Merespons dan menyelesaikan ticket support dalam waktu yang ditentukan (SLA)
- Melakukan pemeliharaan preventif berkala pada sistem dan peralatan IT
- Membuat dokumentasi teknis, panduan pengguna, dan laporan terkait aktivitas IT support
- Berkolaborasi dengan tim IT lain untuk implementasi proyek teknologi baru
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux serta aplikasi Microsoft Office
- Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall)
- Pengalaman dengan sistem helpdesk dan remote support tools
- Komunikasi interpersonal yang baik dan mampu bekerja dalam tim maupun mandiri
- Disiplin, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan