Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Maju Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang solusi teknologi informasi, sedang mencari IT Support Specialist yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam memastikan kelancaran operasional sistem IT di seluruh organisasi serta memberikan dukungan teknis terbaik kepada seluruh karyawan.
Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif, berkesempatan untuk mengembangkan karir di industri teknologi yang terus berkembang. Kami menawarkan paket kompensasi menarik, kesempatan pengembangan diri, dan suasana kerja profesional yang mendukung.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk seluruh pengguna sistem IT di perusahaan
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras serta perangkat lunak komputer dan jaringan
- Memantau dan mengelola sistem jaringan, server, dan infrastruktur IT secara proaktif
- Menangani dan menyelesaikan tiket helpdesk dalam waktu yang ditentukan sesuai SLA
- Melakukan pemeliharaan rutin, backup data, dan pemantauan keamanan sistem
- Memberikan pelatihan dan panduan teknis kepada pengguna internal terkait penggunaan aplikasi dan sistem
- Mendokumentasikan seluruh proses teknis, konfigurasi sistem, dan prosedur troubleshooting
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa di perusahaan menengah
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux, serta aplikasi Microsoft Office 365
- Memahami konsep jaringan komputer, TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN
- Pengalaman dengan Active Directory, virtualisasi (VMware/Hyper-V), dan cloud computing menjadi nilai tambah
- Keterampilan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, mampu bekerja dalam tim maupun mandiri
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CCNA, atau MCSA merupakan keuntungan
- Analitis, problem-solving, dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan tenggat waktu ketat