Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Teknologi Indonesia merupakan perusahaan terkemuka di bidang solusi teknologi informasi yang sedang berkembang pesat. Kami mencari IT Support Specialist yang handal dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami.
Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan sistem IT berjalan dengan optimal, dan menangani troubleshooting terkait hardware maupun software di lingkungan perusahaan.
Posisi ini menawarkan kesempatan pengembangan karir yang menarik dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif. Jika Anda memiliki passion di bidang IT support dan ingin berkontribusi dalam tim yang profesional, kami sangat menantikan lamaran Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis dan troubleshooting untuk masalah hardware dan software kepada pengguna internal
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras seperti komputer, printer, dan perangkat jaringan
- Mengelola dan memantau sistem jaringan, server, dan infrastruktur IT secara keseluruhan
- Merespons dan menyelesaikan tiket support dalam waktu yang telah ditentukan (SLA)
- Melakukan pemeliharaan preventivo untuk mencegah terjadi masalah teknis di masa depan
- Mengkoordinasikan dengan vendor eksternal untuk perbaikan dan pemeliharaan sistem
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan penggunaan bagi pengguna
- Melakukan evaluasi dan rekomendasi untuk peningkatan infrastruktur IT
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux serta aplikasi Microsoft Office
- Memahami konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Pengalaman dengan Active Directory, Group Policy, dan manajemen user accounts
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat
- Komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+, CCNA, atau setara menjadi nilai tambah