Deskripsi Pekerjaan
PT Sinergi Teknologi Nusantara adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta Selatan, menyediakan solusi IT terintegrasi untuk perusahaan skala menengah hingga besar di seluruh Indonesia. Kami sedang mencari IT Support Full-Time yang berdedikasi, detail-oriented, dan siap mendukung tim internal kami dalam menjaga kelancaran operasional IT sehari-hari.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan sertifikasi, tunjangan kesehatan (termasuk keluarga), dan gaji kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
Tanggung Jawab
- Mendukung pengguna internal (karyawan) terkait masalah hardware, software, dan jaringan lokal
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin perangkat IT (laptop, printer, router, access point)
- Menangani tiket support melalui sistem Help Desk (Zendesk) dengan mematuhi SLA yang ditetapkan
- Memastikan keamanan perangkat pengguna (update antivirus, patch OS, pengaturan hak akses)
- Mendukung setup dan pemeliharaan ruang rapat digital (Zoom, Google Meet, proyektor, speaker)
- Mendokumentasikan semua aktivitas support dan menyusun laporan bulanan untuk manajer IT
- Mendukung proses onboarding & offboarding karyawan terkait perangkat dan akun IT
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; lebih disukai D3/S1 Teknik Informatika atau Sistem Informasi
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support/Help Desk (lebih disukai di perusahaan skala menengah)
- Memahami dasar-dasar jaringan (TCP/IP, Wi-Fi, routing sederhana, DNS)
- Mampu mengoperasikan dan mengkonfigurasi sistem operasi Windows 10/11, macOS, dan Microsoft 365
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan mampu berinteraksi dengan berbagai level karyawan
- Dapat bekerja secara tim maupun mandiri, dan mampu menangani beberapa tiket support sekaligus
- Memiliki sertifikasi ITIL Foundation atau CompTIA A+ adalah nilai tambah yang signifikan