Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dan siap untuk mengambil langkah besar dalam karir Anda? PT Teknologi Nusantara Prima, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang membuka kesempatan emas bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai IT Support Engineer di kantor pusat kami yang modern di jantung kota Jakarta.
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang mumpuni, tetapi juga memiliki jiwa layanan pelanggan yang tinggi. Di sini, Anda akan menjadi pahlawan bagi seluruh karyawan, memastikan infrastruktur IT berjalan dengan lancar setiap hari.
Belum cukup? Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan diri, dan kompensasi yang kompetitif. Jangan lewatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari tim yang inovatif dan terus berkembang.
Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin tumbuh bersama kami, segera kirimkan lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, MS Office, aplikasi bisnis).
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Office 365, dan platform internal lainnya.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah jaringan LAN, WAN, VPN, dan Wi-Fi.
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan pengguna untuk troubleshooting dasar.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat dan layanan.
- Memonitor performa sistem dan server, serta melaporkan potensi masalah.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru.
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Memahami sistem operasi Windows (10/11, Server 2016/2019/2022).
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Berpengalaman dengan Microsoft Office 365 Admin Center.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Microsoft, atau CCNA) menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan dan tulisan).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan analisa yang kuat.