Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Surabaya dan sedang mencari IT Support Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memelihara infrastruktur TI, memberikan dukungan teknis kepada pengguna, dan memastikan kelancaran operasional sistem perusahaan. Jika Anda memiliki passion di bidang IT dan kemampuan problem-solving yang baik, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna internal untuk perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memelihara dan memonitor jaringan komputer, server, dan sistem keamanan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbarui perangkat lunak dan perangkat keras.
- Melakukan troubleshooting dan memperbaiki masalah teknis dengan cepat dan efisien.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan IT.
- Dokumentasi prosedur IT dan laporan teknis secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk implementasi proyek teknologi baru.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan standar IT perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Familiar dengan jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Pengalaman dengan perangkat keras komputer dan troubleshooting.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan.
- Sertifikasi IT (seperti CompTIA, MCSA) menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam tim dan memiliki inisiatif tinggi.