Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support yang berpengalaman dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim TI kami. Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis tingkat pertama, memelihara infrastruktur jaringan, serta memastikan keandalan sistem operasional perusahaan.
Kandidat ideal memiliki kemampuan analitis yang baik, komunikasi yang efektif, dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim. Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan inovatif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal melalui telepon, email, dan tatap muka
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak
- Memantau dan menjaga kinerja jaringan lokal (LAN) dan koneksi internet
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan sesuai SLA yang ditetapkan
- Melakukan backup data secara berkala dan memastikan keamanan sistem
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi teknis untuk basis pengetahuan
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pengadaan dan perbaikan perangkat TI
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux
- Pengetahuan tentang jaringan TCP/IP, routing, switching, dan troubleshooting
- Mampu bekerja dengan target dan tekanan
- Memiliki sertifikasi IT (misalnya CompTIA A+, MCP, atau CCNA) merupakan nilai tambah
- Komunikatif dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik