Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta dan sedang mencari IT Support yang handal untuk bergabung bersama tim kami. Anda akan bertanggung jawab memastikan infrastruktur IT perusahaan berjalan lancar, memberikan dukungan teknis kepada end-user, serta mengelola sistem jaringan dan perangkat keras.
Jika Anda memiliki pengalaman dalam troubleshooting dan memahami sistem operasi Windows serta jaringan, inilah kesempatan karir yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak.
- Memantau dan menjaga stabilitas jaringan lokal (LAN) dan koneksi internet.
- Menangani dan menyelesaikan insiden atau permintaan layanan sesuai dengan SLA.
- Melakukan dokumentasi proses dan solusi untuk basis pengetahuan.
- Mengelola akun pengguna dan hak akses di sistem.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk perbaikan perangkat dan kebutuhan IT.
- Melaporkan status pekerjaan kepada IT Manager secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi serupa.
- Menguasai troubleshooting hardware dan software (Windows, Office, Antivirus).
- Memahami konsep jaringan: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
- Berpengalaman dengan perangkat jaringan (Switch, Router, MikroTik).
- Mampu bekerja secara tim maupun individu.
- Memiliki sertifikasi di bidang IT (CCNA, MCSA) menjadi nilai tambah.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta dan siap bekerja shifting jika diperlukan.