Deskripsi Pekerjaan
Halo calon talenta terbaik! InnovateTech Global sedang mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Kami adalah pemimpin industri dalam solusi teknologi digital, dan kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi untuk memberikan layanan teknis yang luar biasa kepada klien kami.
Berikut adalah peluang untuk Anda membangun karir di lingkungan yang mendukung, profesional, dan inovatif. Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis dan menjadi garda terdepan kenyamanan digital perusahaan, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda.
Keunggulan Bergabung Bersama Kami:
- Gaji kompetitif mulai dari IDR 6 Juta hingga IDR 10 Juta.
- Bekerja dengan teknologi terkini dan standar industri global.
- Lingkungan kerja yang inklusif dan kolaboratif.
- Program pelatihan dan pengembangan karir yang berkelanjutan.
Tanggung Jawab
- Troubleshooting Teknis: Menangani dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak (hardware & software) untuk karyawan perusahaan secara efisien.
- Dukungan Pengguna: Menyediakan layanan bantuan teknis (Help Desk) melalui telepon, email, dan perangkat lunak tiket (ticketing system) untuk memastikan ketersediaan operasional karyawan.
- Manajemen Perangkat: Mengelola pemasangan, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak serta perangkat keras komputer, printer, dan perangkat lainnya.
- Keamanan Jaringan: Memantau kesehatan jaringan perusahaan, memastikan keamanan data, dan memperbaiki masalah koneksi LAN/WAN secara cepat.
- Dokumentasi: Mencatat semua insiden teknis, solusi yang diambil, dan memperbarui panduan dukungan IT (Knowledge Base) secara berkala.
- Upgrade & Implementasi: Bekerja sama dengan tim teknis untuk merencanakan dan mengimplementasikan pembaruan sistem operasi dan aplikasi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau lulusan dengan pengalaman relevan.
- Pengalaman: Memiliki minimal 2-3 tahun pengalaman dalam posisi IT Support, Help Desk, atau Admin Jaringan.
- Pengetahuan Teknis: Pemahaman mendalam tentang Windows Server, Active Directory, Microsoft Office, dan troubleshooting dasar.
- Network Skills: Pemahaman tentang konfigurasi jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP) dan perangkat jaringan (Switch, Router, Firewall).
- Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (disediakan untuk dokumen teknis). Mampu menjelaskan masalah teknis kepada non-teknis dengan bahasa yang sederhana.
- Sertifikasi (Bonus): Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA akan menjadi nilai tambah yang signifikan.